Política de Devoluciones y Reembolsos

En Fotozoom SL, nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de compra satisfactoria. Si por cualquier motivo no está completamente satisfecho con su pedido, ponemos a su disposición una política de devoluciones y reembolsos clara y accesible.

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación vigente, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

2. Condiciones de devolución

Para que podamos aceptar su devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin daños y en su embalaje original.

  • Los artículos deben estar completos, incluyendo accesorios, manuales y cualquier otro elemento recibido.

  • La devolución debe realizarse en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido.

Los productos que no cumplan con estas condiciones no podrán ser aceptados para devolución.

3. Proceso de devolución

Para realizar una devolución, siga estos pasos:

  • Contacte con nuestro servicio de atención al cliente: Envíe un correo a contacto@fotozoom-sl.es indicando su número de pedido, el producto que desea devolver y el motivo.

  • Gastos de devolución: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío por parte de Fotozoom SL.

4. Reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 7 días.

  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo en contrario.

  • El importe reembolsado incluirá el valor de los productos devueltos, excluyendo los gastos de envío de la devolución.

  • En caso de haber utilizado un código promocional o descuento, este se recalculará según el importe final de los productos conservados.

5. Atención al cliente

Si tiene cualquier duda sobre el proceso de devolución o necesita ayuda para gestionar un reembolso, puede contactar con nosotros:

Estaremos encantados de asistirle y de asegurarnos de que su experiencia de compra sea plenamente satisfactoria.